Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ vvwin

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "vvwin": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vvwin, được vận hành và quản lý tại tên miền vvwin.io, bao gồm toàn bộ giao diện web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của vvwin.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến do vvwin cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi người chơi hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng vvwin.
• "Số dư": tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ vvwin, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc API). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ vvwin, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên vào ngày đăng ký tài khoản. vvwin nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Bạn phải là cá nhân thực, hành động nhân danh chính mình, không đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba.
3. Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.
4. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
5. Bạn không được là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của vvwin.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản tại vvwin. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và đang hoạt động để nhận thông báo từ hệ thống.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho vvwin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

vvwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi được khuyến nghị.

vvwin hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản Vietcombank và BIDV. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tài khoản nguồn phải đứng tên chính người chơi đã đăng ký tại vvwin. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.
• Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 2 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
• Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để được xử lý.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi.
• vvwin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu phát hiện hoạt động giao dịch bất thường hoặc có nghi ngờ gian lận.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính, tùy phương thức thanh toán.

Tất cả các kèo cá cược, trận đấu, trò chơi và sự kiện đều được điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng sản phẩm, được công bố cụ thể tại trang sản phẩm tương ứng trên vvwin. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

• Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền cược được trừ trực tiếp từ số dư tài khoản vào thời điểm đặt lệnh.
• Kết quả cá cược dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp kết quả được vvwin sử dụng. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của vvwin là quyết định cuối cùng.
• vvwin có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh kết quả trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự kiện bị hủy hoặc kết quả không hợp lệ được xác nhận bởi nguồn chính thức.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục; người chơi chấp nhận tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được xác nhận.

vvwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại vvwin:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ bị xử lý theo Điều 7 về hành vi bị cấm.
• vvwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ vvwin:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cung cấp để tác động đến kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ vvwin cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc các điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Đăng tải nội dung phản cảm, xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của vvwin.
• Cố tình phá hoại, tấn công hoặc truy cập trái phép vào hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu của vvwin.

vvwin có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong thỏa thuận này.
• Có nghi ngờ hoặc bằng chứng về gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản vì lý do cá nhân.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, vvwin không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại. Đối với trường hợp người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản và không có vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

vvwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng toàn bộ kỳ vọng của người chơi trong mọi trường hợp.

vvwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Sai lệch kết quả do lỗi đường truyền internet từ phía người chơi.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vvwin đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

vvwin cam kết bảo vệ phúc lợi của người chơi và thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Tạm nghỉ (cool-off): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng) nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ vvwin qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. vvwin luôn ưu tiên sức khỏe và an toàn của người chơi hơn lợi ích thương mại.

vvwin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng trên trang web. Bằng việc đồng ý với điều khoản này, bạn đồng thời xác nhận đã đọc và chấp thuận chính sách bảo mật của vvwin.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được thu thập nhằm các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý (KYC).
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi phi pháp.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (nếu người chơi đã đăng ký nhận thông báo).

vvwin cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc được người chơi đồng ý rõ ràng.

vvwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vvwin sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vvwin sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vvwin qua địa chỉ email [email protected] — phản hồi trong vòng 2–5 phút, tiếng Việt, 24/7.